Q&R
Q&R
1. ¿Qué diferencia a Alcalá Design de otras empresas de confección?
Nuestra diferencia radica en la responsabilidad técnica y el propósito. No solo fabricamos prendas, además diseñamos, asesoramos y capacitamos a nuestros clientes corporativos e individuales, esto se traduce en entregas puntuales, análisis genuino de sus necesidades antes de coser y una garantía real sobre el entalle y la funcionalidad de cada diseño.
2. ¿Ofrecen muestras físicas antes de iniciar una producción masiva?
Sí. Entendemos que la seguridad de nuestros clientes es prioridad. Para proyectos corporativos y de grandes volúmenes, entregamos bocetos detallados y, en casos específicos, una muestra terminada. Esto permite validar terminaciones, materiales y funcionalidad, asegurando que el resultado final sea exactamente lo que la empresa necesita, ahorrando tiempo y dinero.
3. ¿Cómo puedo acceder a las capacitaciones de Tania Alcalá / Alcalá Lab?
Nuestro programa de capacitación está diseñado para jóvenes diseñadores de término o recién graduados. Las convocatorias se anuncian por temporadas (la próxima inicia en noviembre para la Zona Norte). Los interesados pueden aplicar directamente a través del formulario en nuestra sección Alcalá Lab en esta web, donde evaluamos su perfil para ayudarlos a desarrollar competencias en negocios, oratoria y finanzas.
4. ¿Qué servicios de asesoría personalizada ofrecen para individuos?
Modas en La Agustina, ofrecemos una experiencia integral que incluye Asesoría de Imagen y Colorimetría. Tania Alcalá trabaja personalmente para identificar la paleta de colores y los cortes que favorecen la esencia única de cada persona, creando piezas a medida que no solo visten el cuerpo, sino que comunican quién eres.
5. ¿Hacen envíos de sus colecciones y complementos?
Sí, realizamos envíos de nuestras piezas de colección, carteras y joyas tanto a nivel nacional como internacional. Si te encuentras en Santo Domingo, también puedes visitar nuestro Showroom para conocer de cerca las texturas y probarte nuestras piezas exclusivas en un ambiente personalizado.
6. ¿Cuál es su política de cambios y reembolsos?
Al ser una empresa dedicada mayormente a la confección a la medida y servicios personalizados, no realizamos reembolsos de dinero una vez iniciado el proceso de corte y confección. En piezas de colección listas para llevar, se permiten cambios por talla o por otra pieza de igual valor dentro de un plazo de 7 días, siempre que la prenda esté en perfecto estado. Los depósitos para apartar cupos de capacitación o producciones corporativas no son reembolsables, ya que garantizan la reserva de materiales y tiempo técnico.
7. ¿Realizan alquiler o préstamo de prendas de sus colecciones?
No. En Alcalá Design honramos la exclusividad y la higiene de nuestras piezas. No ofrecemos servicios de alquiler ni préstamos de ropa para eventos, sesiones de fotos o concursos. Todas nuestras piezas están destinadas únicamente para la venta, asegurando que cada cliente reciba una prenda nueva, impecable y de estreno.
8. ¿Cómo funciona la garantía de entalle en confección personalizada?
Nuestra garantía cubre ajustes menores de entalle sin costo adicional durante los primeros 15 días tras la entrega, siempre y cuando el diseño original no sea alterado por el cliente. Antes de la producción final, especialmente en pedidos corporativos, validamos con bocetos y muestras para asegurar que el resultado sea el acordado. No nos hacemos responsables por variaciones en el entalle debidas a cambios físicos drásticos del cliente posteriores a la toma de medidas.
9. ¿Cuáles son los términos de pago para pedidos corporativos y a medida?
Para iniciar cualquier orden de confección o servicio de asesoría, se requiere un pago anticipado del 60% como depósito inicial. El 40% restante debe ser liquidado contra entrega o antes del envío de la mercancía. En el caso de las capacitaciones de Alcalá Lab, el pago debe completarse en su totalidad antes del inicio del programa para asegurar el acceso a los materiales y certificaciones.
10. ¿Qué sucede si hay un retraso en la recogida de una prenda?
Las piezas confeccionadas o enviadas a ajuste deben ser retiradas en un plazo máximo de 30 días tras la notificación de finalización. Pasado este tiempo, Alcalá Design no se hace responsable por el resguardo de la prenda y se reserva el derecho de disponer de la misma para recuperar costos de almacenamiento y materiales, sin lugar a reclamos o devoluciones de depósitos.
